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政府“敞开大门”才能走出群众路线

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           近年来,越来越多的群众反映“政府大门越来越难进”,去政府办事,往往要“过五关、斩六将”,门卫的“审查”可谓一个比一个严格:出示身份证、找哪个部门、找哪个领导、办什么事情,然后电话请示,可以见的放行,不想见的借口领导不在赶走。如此看来,现在门卫和政府大门担当起了“分辨”“敌我”和隔离“敌人”的有效工具。很显然,政府部门或相关领导把部分群众当成了“敌人”,背离了群众路线。

           不可否认,大门一竖,保安一站,对政府机关良好的治安环境、机关干部的人身财产安全起到了积极的作用,维持了政府部门工作环境的秩序。但更多的是随着经济发展的提速和旧城改造的加快,群众和政府的关系出现了日趋紧张的态势,加上基层工作人员对政策的理解、宣传不够,工作方法简单,以及相关部门处理的不及时,很容易激化矛盾,导致上访或群体事件的产生。群众的诉求得不到解决往往会到政府部门“讨说法”。也许这正是政府大门“戒备森严”的原因。

           消除群众对政府“进门难”的认识,不能仅仅是流于打开大门的形式,若不在作风上转变,只会成为新的形式主义。一方面政府要强化为民意识,去除群众和政府之间的藩篱,畅通政府的大门,同时消除“门难进、脸难看”的问题,以此来提高群众对政府的信任度,改变其对政府的看法。更重要的是另一方面,群众有问题为什么不通过政府提供的正常渠道来解决,而非要通过政府的“一把手”来解决?这说明了相关单位欠缺群众意识和服务意识,重管理轻服务、投诉渠道不畅、问责机制缺失等直接导致了群众对相关单位信任度下降,群众转而直接到政府找领导解决。这就要求相关单位理顺服务机制、缩短流程、完善机制、提高效率、畅通渠道、严格问责,相信做到这些,政府的门槛才会不那么金贵。

          政府要“敞开大门”,相关职能部门更应该敞开为民办事、服务的“大门”,通过认真学习贯彻群众路线主题教育实践活动,把群众的事情当成自己的事情,深入基层,同群众打成一片,想民之所想,忧民之所忧,让群众的呼声都能被听到,群众的诉求都有回应,只有如此政府才能彻底打开与群众之间的大门,走出真正的“群众路线”。

编辑:张昱东    审核:张昱东    发布:秦玉凤    2014-06-25 08:35:24    

【文章来源】《中外管理》 2013.03
【图片来源】
【关  键  字】政府 敞门 群众路线

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